【解決済み】ブクログ、パブーでDNS障害によりページが閲覧できなくなっています

今回の障害につきまして、まとめさせていただきました。

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【現象】DNS障害によりブクログ及びパブーが閲覧できなくなりました。
また、その対応として急遽DNSサーバーの切り替えを行ったため、
DNSキャッシュの影響でキャッシュが切れるまでの24時間、接続環境により閲覧が出来ませんでした。
現在はすべて解決しております。

【該当ページ】ブクログの全ページ、パブー全ページ、ブログパーツ、iPhone・iPad・Androidアプリ

【発生時刻】2011年2月15日 午前11時30分頃から

【対応】
DNSサーバーを変更いたしました。


現在はすべて対応が完了しておりますので、同じように閲覧ができなくなることはございません。

また、今後皆様にご迷惑をおかけするような現象が起こらないよう、細心の注意を払い運営してまいります。
この度は多くの皆様に長い時間御迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後ともブクログとパブーをどうぞよろしくお願い致します。

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【追記 2月16日 16:10】

閲覧障害が解消されました。

未だ閲覧できない方は、お手数ではございますが、
Twitter(@booklogjp)でお声がけいただく、もしくはこちらのブログのコメントにて、
閲覧環境(PC・iPhone・iPhoneアプリ等)をお伝え下さい。

この度は、長い時間にわたりまして、
ご迷惑・ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後ともブクログ・パブーをどうぞよろしくお願い致します。

【追記 2月16日 10:00】
引き続き一部接続環境ににおきましては、ブクログとパブーが閲覧できない状況となっております。

急遽DNSサーバーを変更してしまいましたため、
DNSキャッシュの影響で、閲覧ができない状態となっております。

なお、お客様にご登録いただきました、データが入っておりますサーバーには問題ございません。

完全復旧までには移行より24時間(本日14時)を想定しておりますが、
さらに早く改善できるよう現在検討中でございます。

皆様には多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、
復旧までもうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


【追記 同日21:49】
引き続き一部環境ににおきましては、ブクログとパブーが閲覧できない状況となっております。
閲覧できない場合は、時間を置きました後、
再度アクセスしていただきますようお願いいたします。

皆様には、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
完全復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


【追記 同日16:22】
さきほど復旧作業が完了いたしました。

この度は多くの皆様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後ともブクログ、パブーをよろしくお願いいたします。

平素よりブクログ、パブーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ブクログ、パブーのページが表示されない状況が発生しております。

【該当ページ】ブクログの全ページ、パブー全ページ、ブログパーツ、iPhone・iPad・Androidアプリ
【発生時刻】2011年2月15日 午前11時30分頃から

現在、原因の調査と障害の復旧を行っております。
ご迷惑をおかけ致しますが、復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【追記 同日13:26】
復旧作業は完了しましたが、環境によってページの表示ができない場合がございます。
今しばらくお待ち下さいませ。

コメント
「引き続き一部環境ににおきましては、」ということは特定環境を除けばアクセス可能だということでしょうか?Mac OS X 10.xでもWin XP,Vista,7でもアクセスできませんが。
アクセス可能な環境をこのページで列挙してください。
¥3000で購入したものがダウンロード出来きません。

  • n
  • 2011/02/16 9:44 AM
nさん
ご迷惑おかけしております。
「環境」というのは、インターネットの接続環境のことを差しております。わかりにくい表現で申し訳ございません。
本日(2月16日)14時にはすべての環境で復旧する予定ですので、いましばらくお待ちいただけますようお願い致します。
  • ブクログスタッフ
  • 2011/02/16 10:28 AM
旧DNSサーバからデータ消さないと解決しませんよ
  • tss
  • 2011/02/16 4:59 PM
DNSサーバの障害でこうなったのは分かりました。

人為的なミスなのかハードウェアが故障したのか、原因とこれからの対策についてのお知らせはないのでしょうか。

ツイッターでやることはやりました、後は個々の接続環境のせい後は待ってねでは1日接続出来なかったユーザーとしては、また接続出来なくなるのかと不安になります。

>急遽DNSサーバーを変更してしまいましたため、
障害の対策で急遽変更したのか、それとも、これが障害の原因なのしょうか。
  • yukimi
  • 2011/02/16 9:05 PM
今後のために敢えて苦言を呈しますが、「引き続き一部環境ににおきましては、」といったあいまいな文言で責任を散らすような言い方は避けるべきだと思います。
ユーザ側に立って状況(解決後も)をできるだけ具体的に明示した方が信頼を得られると思います。
ご発展を期待しております。
  • n
  • 2011/02/18 6:51 AM
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