リニューアルに伴う、現在の対応状況につきまして

いつもブクログをご利用いただきありがとうございます。

2月20日(月)に行いました、ブクログのリニューアルに伴い、
現在お問い合わせをいただいております、不具合やご質問に関しまして、
対応状況をご案内いたします。


【把握している不具合、対応を検討中】
・アイテムのジャンルの分類がバラバラになっている
 →ジャンルを変更できる機能をご用意する予定です。
[追記 3/15 16:20]
 →ブクログ側で変更をおこないます。
  お問い合わせフォームより、該当のアイテムページURL(
http://booklog.jp/item/1/本のAISN)と、正しいジャンル名をご連絡ください。
 ※
アイテム情報をブクログ側で確認し、明らかに分類が異なっている場合、対応させていただきます。

・タグ検索などのタグ数の表示がない
 →改善を検討しています。

[追記 2/24 18:38]  ・「発売日順」での並び順がバラバラになる。
 →発売日データの調整を検討しています。

[追記 2/27 18:10]  ・検索で、「Service returned invalid HTTP response code 503」と表示される。
 →改善を検討しています。



【負荷対策のため、一時的に行なっている変更点】
・本の詳細ページのレビュー表示件数を制限
 →パソコン版とモバイル版ともに【最新25件】のみ表示しています。
 ※レビューのデータは問題なく保存されていますのでご安心ください。
 ※システムの調整が出来ましたら、制限を解除する予定です。
[追記 2/27 18:10] こちらの制限を解除しました。
 ⇒なお、引き続き負荷対策のため、評価による絞り込み機能を停止しています。[追記 4/26 14:30 こちらも機能を再開しました。] 



【修正対応済み】
[追記 3/7 12:30] ・インポート機能をリニューアルのため一時停止。
→機能を再開しました。
→エクスポート機能もあわせてアップデートしています。

[追記 3/2 12:15] 
・モバイル版でレビューにfav(お気に入り登録)ができない。

・モバイル版の「本の編集・削除」ページで「読書状況」や「カテゴリ」が変更できない

・本の詳細ページで、カーリルへのリンクがない
・モバイル版で、再読記録が動作しない
・mixiチェックが動かない

・本棚の表示モードが「表紙」のときも★評価が表示されている

 →「表紙+」のときのみ出るよう修正いたしました。

・本棚デザイン「クラシック」を設定した際、アイテム画像の表示に不具合がある
 →CDで縦伸びしてしまう現象は修正いたしました。
  なお、DVDなどその他につきましては現在対応中です。

[追記 2/21 21:00] ・モバイル版の「本の編集・削除」ページでアイテムの削除ができない
[追記 2/22 20:36] ・「タグ管理」ページで、登録数のリンクから表示ができない
[追記 2/22 20:36] ・タグで表示した際の並び順を、「本の並びかえ」と同じ順番に変更
 →タグを選択し表示した際の並び順を、「本の並びかえ」で並んでいる順で並ぶようにしました。 
[追記 2/23 12:00] ・アプリからレビューを投稿した際に、Facebook/Twitter/mixiに投稿されない  
[追記 2/24 17:00] ・談話室の「アイテム検索」が動作しない
[追記 2/24 17:00] ・Internet Explorer 7 でのアイテムの登録・編集・削除が動作しない
[追記 2/27 18:10] ・モバイル版 談話室 ページ上部の表示不具合
[追記 2/27 18:10] ・商品の検索結果で、「著者名」「出版社名」をクリックして再検索できない
[追記 2/27 18:10] ・本の詳細ページで楽天ブックスへのリンクがない

[追記 2/27 18:10] ・検索でエラーが表示される
 エラー内容: 「リクエストには、使用できないパラメータの組み合わせが含まれています。
 SearchIndexが${restricted-value}である場合、 ItemPageは使えません。」
[追記 2/28 15:47] ・モバイル版 「みんなの引用」ページのリンクがエラーになる
[追記 2/28 15:47] ・モバイル版 本の個別ページの「Twitterでつぶやく」で、ツイート本文に本のタイトル・著者名が表示されない
[追記 2/28 15:47] ・モバイル版 「みんなの引用」ページの「Twitterでつぶやく」が動作しない
[追記 2/28 15:47] ・モバイル版 マイ本棚内の「キーワードで検索」が正しく動作しない

[追記 2/27 18:10] ・モバイル版の本棚ページで本棚風表示がなくなった
 →リニューアルに伴い、書影付きのリスト表示に変更しましたが、多数ご要望をいただきましたため、
  これまでの本棚風表示もお選びいただけるようにしました。
  ※設定の変更は、下記手順にて可能です。

  ▼本棚の表示モード
  [5]設定>本棚の設定>▼本棚の表示モード:「本棚」
   http://m.booklog.jp/setting/shelf

[追記 2/29 18:00] 
・読書目標で「映画」や「音楽」のジャンル作品がカウントされてしまう。
 →目標設定時に対象となる「ジャンル」を設定できるようになりました。すでに登録済みの目標に関しても、設定内容を変更することができるようになりました。
[追記 2/29 18:00] ・メール投稿でレビューを投稿すると、文字化けしてしまう。
[追記 2/29 18:00] ・モバイル版 マイ本棚を「カテゴリ」「読書状況」で絞り込んだ場合、件数が正しく表示されない。

[追記 3/23 10:54]  ・ブクログへの接続・表示が不安定な件につきまして
 →下記記事にて続報をご案内しておりますので、お手数ではございますが、ご確認をお願いいたします。
  ▼【続報】ブクログに繋がらない(繋がりづらい)ユーザー様へのご案内 2
   http://info.booklog.jp/?eid=438
[追記 3/13 19:50]  ・ブクログへの接続・表示が不安定な件につきまして
ブクログへの接続に関しまして、ご不便をおかけしております。
ユーザー様よりご連絡頂きました情報と調査内容等より、現在のところ複数の要因が考えられます。
このため、要因切り分けのため、状況別に5種類のテストページをご用意いたしました。
大変お手数ではございますが、こちらを1ページずつ表示し、ご確認いただけますようお願いいたします。
また、改善作業のため、結果についてをお問い合わせフォームまたは、この記事のコメント欄よりご連絡いただければ幸いです。
 ------------
※表示確認用テストページ
【1】http://booklog.jp/testpage01.html (すべてのコンテンツの表示を停止したページ)
【2】http://booklog.jp/testpage02.html (全てのJAVASCRIPTの処理をを停止したページ)
【3】http://booklog.jp/testpage03.html (micoAdの表示を停止したページ)
【4】http://booklog.jp/testpage04.html (ソーシャルボタンの表示を停止したページ)
【5】http://booklog.jp/testpage05.html (静的なHTMLフィアルとして表示したページ)
 ------------

◆【1】〜【5】すべて繋がらない
ネットワーク回線またはドメイン名をIPアドレスに変換するプロセスに要因があり、
ブクログのサーバーにアクセスが到達していない可能性があります。
以下について、ご利用のネットワーク管理者にご相談ください。
 *「booklog.jp」のドメイン名をIPアドレス「203.189.110.11」に名前解決できるか。
 * HTTPでIPアドレス「203.189.110.11」に接続できるか。

◆【1】だけが表示できる
ご利用の回線速度に要因があり、ファイルの転送に時間がかかっていることが考えられます。
より早い回線での接続をお試しください。

◆【1】【2】だけが表示できる
ご利用端末の仕様(スペック不足等)により、Javascriptの処理に時間がかかっていることが考えられます。
よりスペックの高いPCでの接続をお試しください。

◆【1】【2】【3】だけが表示できる
セキュリティソフトの動作影響により、microAdの表示がブロックされていることが考えられます。
ご利用のセキュリティソフトの設定をご確認ください。
※設定の詳細につきましてはご利用のセキュリティソフトをご確認ください。

◆【1】【2】【4】だけが表示できる
セキュリティソフトの動作影響により、ソーシャルボタンの表示がブロックされていることが考えられます。
ご利用のセキュリティソフトの設定をご確認ください。
※設定の詳細につきましてはご利用のセキュリティソフトをご確認ください。

◆【1】【2】【3】【4】【5】すべて表示できる
ブクログサーバーのPHP処理で時間がかかっていることが考えられます。
表示が重いページのURL、接続した時刻を、お問い合わせフォームまたは、この記事のコメント欄よりお知らせください。

◆上記以外の組み合わせで表示ができない
お問い合わせフォームまたは、この記事のコメント欄より、下記項目をご連絡ください。
 ------------
 ■接続しているブクログについて(PC版、モバイル版、アプリ)
 ■接続端末(PC、携帯電話、スマートフォン)
 ■接続方法(Wi-Fi接続、有線LAN接続 等)
 ■ご利用のOS
 ■ご利用のブラウザ
 ■ご利用のプロバイダ
 ■ご利用のセキュリティソフト
  (例>ウイルスバスター、ノートン インターネットセキュリティ、ソースネクスト ウイルスセキュリティ 等)
 ■表示できなかったページ番号 (例>【3】のみ、【4】と【5】など)
 ■表示できなかったページの状況の詳細

 【ブクログ お問い合わせフォーム】
 http://booklog.jp/contact
 ------------

[追記 2/27 18:10]  ・ブクログへの接続・表示が不安定
 →リニューアルに伴うサーバーIP変更により、ブクログのDNSが更新されたため、ご利用のプロバイダやネットワーク環境よっては、接続が不安定になっ てしまっている可能性がございます。時間をおいても状況が改善されない場合は、ご利用のネットワーク管理者にご相談ください。
[追記 3/7 12:30]
ご不便をおかけし申し訳ございません。要因の特定が難航しており、現在も詳細な調査を行っております。


ご不便をおかけし申し訳ございませんが、只今改善に努めておりますので、
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
コメント
Twitter連携がとれなくなりました。
リストがありません、と出てきます
  • kunik
  • 2012/02/25 7:03 AM
Fierfox2.0でアイテムの登録できません。
恐らくリニューアル後からの不具合と思うのですが。レビューのメール投稿機能がおかしくなっています。メール投稿でレビューを送りますと、レビュー本文が文字化けした状態で登録されてしまいます。
  • Μεω.
  • 2012/02/26 9:16 PM
タグで絞った後に★で絞れなくなりました。
リニュアル前はできていたと思います。
  • との宮
  • 2012/02/27 2:11 PM
3/1現在、iPhoneアプリから本の検索(書名、著者名共)しても、認識されませんとのエラーメッセージが表示されてしまいます。いつ頃直りそうですか?
  • emirun
  • 2012/03/01 10:27 PM
ホームページの表示がうまくいきません。
また表示されても検索、登録ページに行こうとすると
タイムアウトで表示されません。
よって、これまで普通にできていたことが何1つできなくなっています。
本当に修正されてますか?不具合解消されてるんですか?
まったく使えない状態です。
いつ復旧するのですか?
  • koh
  • 2012/03/02 1:05 AM
追記です。
ログインすらできなくなっています。
タイムアウトして再読み込みすると表示がおかしくなります。
(当然ログインできない状態です)
  • koh
  • 2012/03/02 1:17 AM
1.とにかく全てが重い。
2.自分の本棚の表示が、なんと延々テキストだけが並び、下にスクロールすると画像が出てくる。
使用環境 XP3 IE8

1.タイムラインを表示さえると文字の画像が重なっためちゃめちゃな表示になる。
3.amazonへのリンクを押すと途中で落ちる。
使用環境はVISTA IE8

とにかく目茶目茶。リニューアルする前の検証が
甘すぎるとしか思えない。
真摯な対応を説に望む。

プロバイダの問題ではない。
そちらのサーバーの問題である。

  • abc
  • 2012/03/02 7:58 PM
─今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
今しばらくって……。いつまで待てば良いの?
すでに1週間経ちました。
しかもこの緊急事態にしっかり土日は休んでいるような対応状況。
土日返上で、しかも寸暇を惜しまず、修正しなければならないほどの非常事態だと思いますが。
それがインターネットに関わる企業として当然の使命でしょう。違いますか?
ここの本棚作りに、今までどれだけ時間をかけたか。
ユーザーの立場に立って考えてください。
  • DE
  • 2012/03/02 8:16 PM
Wi-Fi使ってのiPhoneからの接続は一応出来て、PCからの接続はうまくいかない。それがプロバイダのせい、にどうしてなるのか?そちらのサーバーがおかしいのでは?
以前のままのほうがマシだった。
  • RK
  • 2012/03/04 4:34 PM
お問い合わせフォームに繋がらないのに、どうやって連絡するんだ?
真面目にやって欲しい。
  • aaaa
  • 2012/03/09 5:43 AM
お問い合わせフォームを同じドメインに置いたら、意味が無い気がしますが。。。
  • koro
  • 2012/03/09 11:37 PM
自分の本棚にたどりつけない。何度やってもエラーどころか、インターネットエクスフローラでは接続できません!となる。
登録すらできない。もう利用できないのでしょうか?
楽しかったのですが、残念です。
  • acco
  • 2012/03/09 11:59 PM
 ■接続しているブクログについて(PC版、モバイル版、アプリ)

PCです

 ■接続端末(PC、携帯電話、スマートフォン)

PCです

 ■接続方法(Wi-Fi接続、有線LAN接続 等)

無線LAN

 ■ご利用のOS

XP

 ■ご利用のブラウザ

chrome及びIEで確認

 ■ご利用のプロバイダ

biglobe

eo

で確認

非常に不安定です
  • qwer
  • 2012/03/10 10:08 AM
皆さんの書き込みと同様にとにかく重くて新たな本の登録をしようにも自分の本棚が表示できません。ブクログのホームの表示すらタイムアウトで表示できない場合が多いです。
せっかく今年は読書の目標を立てて記録していこうと思っていたのに。
 ■接続しているブクログについて PC版
 ■接続端末 PC(dellデスクトップ)
 ■接続方法 有線LAN
 ■ご利用のOS XP SP3
 ■ご利用のブラウザ firefox 10.0
 ■ご利用のプロバイダ aitaiネット(CATV)
  • へいちゃん
  • 2012/03/10 10:24 AM
Webがタイムアウトします。なんとか表示されてもCSSが取得できていないようでレイアウトがガタガタになってます。BGも真っ白。

 ■接続しているブクログについて:PC版
 ■接続端末:PC (自作デスクトップ)
 ■接続方法:有線LAN
 ■ご利用のOS:Windows XP
 ■ご利用のブラウザ:Firefox,IE,Google Chromeすべて変わらず
 ■ご利用のプロバイダ:So-net (KDDI光)
  • MC
  • 2012/03/10 2:02 PM
あ,同一の回線でもiPadのSafariからPC版サイトを見た時は問題なかったです。
  • MC
  • 2012/03/10 2:03 PM
いつもお世話になっております。
一度不具合の問い合わせをさせて頂きましたが(回答ありがとうございました)、
一向に改善されないので、再度こちらから申告させて頂きます。

■接続しているブクログについて/PC版
■接続端末/PC(EPSONノートパソコン)
■接続方法/有線LAN
■OS/Windows XP
■ブラウザ/IE8・Fire fox10
■プロバイダ/OCN

自分の本棚は完全に表示できません。
ブクログのホームは、表示されないか、もしくは表示されてもレイアウトが崩れています。
広告バナーを除く画像が一切表示されず、リンク文字だけが縦一列に表示されています。
クリックすると、そのままエラーになってしまい、登録・検索はできませんでした。
そして、全てにおいて非常に重いです。
キャッシュは削除しましたが、解決しませんでした。

因みに、他の方もおっしゃっているように、
お問い合わせフォームも表示されません。
どうにか表示された時も、送信ボタンが
作動しませんでした。

これからも愛用していきたいと思いますので、1日も早く復旧する事を願っています。
よろしくお願いします。
  • はるか
  • 2012/03/10 9:52 PM
まったく上記の方と同じです。
状況も願いも。
とにかく重くて。これは別のPCで書いています。

私たちは誹謗中傷しているわけではありません。
なんとか素晴らしい、使いやすい、読書の新たな楽しみ方を作り上げる、そんなブクログになってくれること期待しているのです。
それだけに、この緊急事態に、何故、普段どおりに土日安閑と休んでいられるのか、不思議でなりません。
私の以前勤務していた会社では、こんなことがあったら、1000人の社員が土日返上で対応しました。
何卒、真剣に対応をお願いします。
  • 素晴らしいと言われるブクログになって頂くために
  • 2012/03/10 10:37 PM
WinXP&FF/クローム、USENで他の方同様の症状。
長時間待った後、表示されることもありますが、そのときはCSSが読み込まれてません。
遷移しようとしてもタイムアウト。
この症状がアップデート以来続いています。
Iphoneからはつながるようです。
書評も溜め込んでしまい、困っています。
継続して使わせていただきたいと思いますが、長引くようですと、他を考えざるを得ません。早期の復旧を期待しております。
  • Arcus_f
  • 2012/03/11 12:19 PM
接続不安定の件です。
テストページを2日間試したところそれぞれ結果が異なりました。

 ■接続しているブクログについて PC版
 ■接続端末 PC
 ■接続方法 無線LAN
 ■利用のOS XP
 ■利用のブラウザ firefox
 ■利用のプロバイダ wakwak
 ■利用のセキュリティソフト ESET smart security

13日の夜

 ■表示できなかったページ番号 2〜4
 ■表示できなかったページの状況の詳細

2、3、5 接続リセット
4、 時間がかかって表示されるがレイアウトがくずれる

ブクログのデザインが気に入って使っています。早急な復旧を期待します。

14日の夜

 ■表示できなかったページ番号 1〜5全て
 ■表示できなかったページの状況の詳細

1、2、4、5 接続リセット
3、 時間がかかって表示されるがレイアウトがくずれる


ブクログを気に入っているので早急な復旧をお願いします。
  • ruru
  • 2012/03/14 10:39 PM
以前、偶然繋がった際にお問い合わせさせていただきましたが、こちらでも。

■接続しているブクログについて/PC版
■接続端末/PC(自作デスクトップ)
■接続方法/有線LAN
■OS/Windows XP
■ブラウザ/IE8・Fire fox10
■プロバイダ/Asahiネット

1、2、4、5ページ読み込みエラー
3 かなり時間が経ってからレイアウトが崩れた形で表示。

iPhoneアプリから接続した場合、他の方のレビューは見れるのですが、何人登録しているのか?等は見れなくなっているのですが対応中なのでしょうか?
  • no name
  • 2012/03/15 4:05 AM

■接続しているブクログについて PC版
■接続端末 PC(自作デスクトップ)
■接続方法 有線LAN
■OS Windows XP
■ブラウザ IE8・Fire fox10・chrome
■プロバイダ au one net

1、2、3、4、5すべて表示されず。

ただし、知人のPCを借りて接続を試してみたところでは問題なく表示されましたので、我が家の回線の問題ではない気がします。

みなさんの報告を読んでいるとOSにXPを使っている方が多いようですが、あるいは関係あるでしょうか?

問題がなかった知人のPCは、OSがvistaでした。
  • tぞん
  • 2012/03/15 5:09 PM
自宅のPCから
・1〜5全て表示されない。
・IP直打ちでもだめ。
・ブラウザのCookie、キャッシュを削除してもだめ。
・ブラウザを変えてもだめ。
・セキュリティソフトを切ってもだめ。
という状態です。
ちなみに、booklog.jp はだめですが、
info.booklog.jpは普通に見れています。
プロバイダはBIGLOBE。

一方で会社からなら普通に見れてますし、
スマートフォンからもPC版・スマートフォン版どちらもOKです。

自分の状況からIPやリモートホストに対する何らかのアクセス制限に巻き込まれたのかと思っていましたが、アクセス元が広範なのでそういうわけでもなさそうですね…。

見れないことそのものより「なぜ」ということの方が気になるので、解決の折にはぜひ原因を公開していただきたいです。
  • inamenai
  • 2012/03/16 1:01 AM
■接続しているブクログについて(PC版)
■接続端末(PC)
■接続方法(有線LAN接続)
■ご利用のOS WinXP
■ご利用のブラウザ Chrome
■ご利用のプロバイダ asahi-net
■ご利用のセキュリティソフト MSE
■表示できなかったページ番号 (【2】【3】【4】【5】)
■表示できなかったページの状況の詳細
処理がタイムアウトしました



>◆【1】だけが表示できる
>ご利用の回線速度に要因があり、ファイルの転送>に時間がかかっていることが考えられます。
>より早い回線での接続をお試しください。

光回線で他のサイトは問題ない。
意味がわかりません。
  •  
  • 2012/03/16 1:02 AM
3、4 時間がかかって表示されるがレイアウトがくずれる
1.2.5表示されず。
■接続しているブクログについて(PC版)
■接続端末(PC)
■接続方法(有線LAN接続)
■ご利用のOS WinXP
■ご利用のブラウザ IE8
■ご利用のプロバイダ wakwak
■ご利用のセキュリティソフト nasi
私はつらつら思うに、やはりスペックの低いPCでは重いような気がします。
最初XPが問題かと思いましたが、会社のXPが一番、何の問題もなく表示されます。
今、これはVISTAで打っていますが、1.2.3.4.5の表示は何の問題もありません。しかしながら、
自分の本棚でタイムラインの表示だけは、文字と画像が重なり、めちゃめちゃで文字が読めません。
これは上記のPCと回線などは同じ。OSがVISTAになっているだけ。
メモリが2GBしかないので、VISTAとしては最低限。
スペックの高いPCに買い換えれば直ると思いいますが、昔のマイクロソフトじゃあるまいし、そんなことを要求するほうがどうかしていると思います。
これで読書メーターに多くの人々が戻っていくでしょう。あちらは、殆ど個人運営のような会社なのに、それに劣るとは恥ずかしくないですか?
余計なリニューアルなどしなければ良かったのに。
いっそのこと元に戻したらいかがでしょう。
前にも書きましたが、システムの変更をするときには、多くのPC、プロバイダ、スペック、セキュリティソフトで検証し、これなら大丈夫と確信できるまではしてはいけないのです。
今までのブクログユーザーからの信用は一瞬にしてえ去ります。
この不具合において、そちらの失ったものはあまりに大きい。そのことを肝に銘じて、1日でも早く不具合解消に真摯な姿勢で取り組んでいただきたい。
まさか、また今週も明日明後日は土日だからと休むのでしょうか……。
paperpoy様の感想を聞きたいものです。
この無残な画面を見ると哀しくなります

なんなら、私がそちらに出向いてお手伝いいたしますけれど。もちろん無償で。

  • tonikakuhayaku
  • 2012/03/16 9:01 PM
代表取締役社長
佐藤 健太郎 様


このブクログは、貴殿が数多く手掛けている事業の極めて小さい一つのものなのかもしれません。
それでも、インターネット企業を標榜している以上、しかも50万人いるユーザーに
快適な環境を届ける義務が貴社にはあるものと考えます。

個人ひとりひとりの “自己表現”から“自己実現”を支援するインターネットサービスを提供することにより、全てのステークホルダーにとって魅力ある事業を手掛けてまいる所存でございます。
個人向けインターネットサービス市場を牽引し続けていくために、そして全てのステークホルダーに貢献できる企業となれるよう努めてまいります。
とお書きになっているこの言葉が嘘ではないことを立証するよう、真摯に取り組んでください。
このままでは、JASDAQのままで終わってしまいますよ。
株主を安心させるためにも速やかに改善されることを希望します。

from GRAY
  • GRAY
  • 2012/03/16 9:35 PM
自宅LANから3台PCからテストした状況ですが、もともとブクログを利用していたメインPC(XP)からアクセスすると他の方々のようにおかしな状況になっています。
他のPC(XPおよびVista)からは問題なくつかえるのでネットワークとかPCスペックとは関係がなさそうです。
端末情報をみてなにかやってるのであればそのあたりが怪しい気がします。
ご参考になればよいのですが。
  • ロビン
  • 2012/03/18 10:13 AM
1〜5のテストサイトを表示させてみましたが、1だけが表示される状態でした。回線速度がとのことですが、メインで利用しているWindows XP機でのみこの症状がでており、同一回線を利用している別端末(iPad Sarafiなど)では発生していないので回線の問題ではないと思うのですが……
  • MC
  • 2012/03/21 7:16 PM
やっと直ったみたいだけど、原因は何だったの?ちゃんと公表して説明しないとどんどんユーザ離れるよ。
  •  
  • 2012/03/22 8:44 PM
>なお、引き続き負荷対策のため、評価による絞り込み機能を停止しています。
リニューアルから既にひと月経過していますが、これはいつ解除されるんでしょうか?談話室トップに掲示されていたリンクもいつの間にか消されていますね。
  • nan
  • 2012/03/25 11:44 PM
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